Comunicação persuasiva
habilidades e estratégias para atrair clientes
Tech VendasCurso _
Design Thinking em vendas:
conhecendo seu cliente
Quero estudar no Expand8hPara conclusão
0Pessoas nesse curso
CertificadoDe participação
Introdução_
O que você aprenderá_
- Aprenda a estruturar um processo para conhecer melhor seu cliente
- Descubra ferramentas das etapas de empatia e ponto de vista do Design Thinking
- Veja dicas e técnicas de como entrevistar, observar e conhecer melhor seu cliente
- Saiba como organizar e compilar informações de forma estruturada
- Aprenda a criar uma persona voltada para vendas
Público alvo_
Pessoas que precisam conhecer a fundo seu cliente
Curso atualizado em 16/05/2025.
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Ementa
Estruturando o projeto
- O processo do Design Thinking
- Ferramental App Mural
Iniciando a pesquisa
- Ver - Shadowing
- Ver - Método AEIOU
- Ouvir
- Sentir
- Coletar x Julgar
Organizando e adicionando informações
- Organização por padrões
- Árvore taxonômica
- Matriz CSD e Desk Research
- Leituras de Desk Research
- Matriz CSD & Árvore taxonômica
Sobre os atores do ecossistema
- Mapa de Stakeholders
- Matriz de Poder x Interesse
- Stakeholder Externo e Interno
Chegando a um denominador comum
- Persona
- User Need Insight
- Objetivo de criar Personas
Comece esse curso agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!
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